Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 19 сентября 2026 г. · сайт роп-продаж.рф

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее "Политика") разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта роп-продаж.рф (далее "Сайт").

2. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные (посетитель Сайта, оставивший заявку).

Файлы cookie - небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении Сайта.

3. Оператор персональных данных

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие даётся отметкой в поле подтверждения перед отправкой формы на Сайте; поле не отмечено по умолчанию, отправка формы без отметки невозможна;
• согласие посетителя на использование аналитических файлов cookie. Даётся кнопкой "Принять все" или выбором в настройках cookie-баннера; до согласия аналитические cookie не используются;
• исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта, в том числе когда он сам обращается к Оператору по телефону или в мессенджере (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

Полный текст согласия, которое даёт посетитель Сайта, размещён на отдельной странице: Согласие на обработку персональных данных.

5. Цели обработки

• обработка обращений и заявок, поступивших через Сайт, и обратная связь с их авторами, в том числе консультирование;
• заключение и исполнение договоров об оказании консультационных услуг;
• исполнение требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте;
• анализ посещаемости Сайта и эффективности рекламы с помощью сервиса Яндекс Метрика, только при согласии посетителя на аналитические файлы cookie.

6. Состав обрабатываемых данных

Субъект предоставляет добровольно:

• имя (фамилию, если субъект её указал);
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если субъект его указал;
• сведения об источнике обращения и содержание обращения, если субъект его оставил.

Если субъект сам пишет Оператору в мессенджер (Telegram, WhatsApp, MAX) или звонит, Оператор получает имя и имя пользователя (логин) в мессенджере, номер телефона, если он виден, и содержание переписки.

Вместе с заявкой Оператор получает технические сведения о её происхождении: адрес страницы, с которой отправлена заявка, адрес страницы входа на Сайт, адрес страницы перехода на Сайт и параметры рекламных меток. Эти сведения используются только для того, чтобы понимать, из какого источника пришло обращение.

Если посетитель согласился на аналитические файлы cookie, сервис Яндекс Метрика собирает: файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия на страницах. Содержимое полей форм сервис не записывает. Подробнее в разделе 9.

Специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает и не запрашивает.

7. Порядок и условия обработки. Обработка по поручению

Обработка ведётся с применением средств автоматизации и без них. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также обработки по поручению Оператора, которую осуществляют:

• ООО "Тильда Паблишинг" - работа Сайта, приём и хранение заявок с форм;
• АО "АМОЦРМ" - хранение заявок и работа с обращениями в CRM-системе amoCRM;
• ООО "РЕГ.РУ" - хостинг корпоративной электронной почты, на которую поступают заявки;
• ООО "ЯНДЕКС" - электронная почта, на которую поступают заявки, и сервис Яндекс Метрика (статистика посещений при согласии посетителя).

Эти лица обрабатывают данные по поручению Оператора и обязаны соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ.

Если субъект обращается к Оператору через мессенджер или по телефону, обработка его данных в самом мессенджере или у оператора связи регулируется правилами соответствующего сервиса. Оператор не размещает и не хранит в мессенджерах базы персональных данных.

8. Место обработки. Трансграничная передача

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie двух видов:

• технические - нужны для работы Сайта, отправки форм, защиты от сетевых атак и запоминания выбора посетителя в cookie-баннере. Используются всегда, без них Сайт работает некорректно;
• аналитические - используются сервисом Яндекс Метрика (счётчик № 104969069): какие страницы просматривались, сколько времени, с какого устройства и из какого источника пришёл посетитель. Устанавливаются только после согласия посетителя.

При первом посещении Сайт показывает баннер с кнопками "Принять все", "Отклонить" и "Настроить". До выбора посетителя аналитические cookie не используются и счётчик Яндекс Метрики не запускается.

Изменить решение или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке "Настройки cookie" внизу каждой страницы Сайта. Также можно запретить cookie и удалить сохранённые файлы в настройках браузера.

10. Сроки обработки и хранения

• данные из заявок хранятся до достижения цели обращения, но не более одного года с даты обращения, если за это время не заключён договор;
• данные клиентов по договорам хранятся в течение срока действия договора и пяти лет после его исполнения, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте;
• при отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не позднее 30 дней, если у Оператора нет иного законного основания продолжать обработку.

Факт уничтожения персональных данных подтверждается актом.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных, в том числе о целях, способах и сроках обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

12. Как обратиться к Оператору

Для реализации своих прав, получения разъяснений или отзыва согласия субъект может обратиться:

• по телефону +7 967 674-87-54;
• по электронной почте info@роп-продаж.рф;
• через форму обратной связи на Сайте (раздел Контакты).

Обращение рассматривается и ответ направляется в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах продления.

13. Меры по защите персональных данных

Оператор назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, утвердил локальные акты по вопросам обработки, провёл оценку вреда, который может быть причинён субъектам, и определил уровень защищённости данных при их обработке.

Применяются организационные и технические меры: разграничение доступа к данным, доступ только для Оператора, двухфакторная аутентификация в используемых сервисах, передача данных с форм Сайта по защищённому протоколу HTTPS, резервное копирование, антивирусная защита, учёт и своевременное уничтожение данных. Шифровальные (криптографические) средства не используются.

14. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на данной странице.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может обратиться к Оператору способами, указанными в разделе 12.